{"id":1704,"date":"2026-09-02T11:17:23","date_gmt":"2026-09-02T11:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/borne.heoh.net\/fr\/?page_id=1704"},"modified":"2026-10-13T12:31:09","modified_gmt":"2026-10-13T12:31:09","slug":"quete-electronique-eglise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/borne.heoh.net\/fr\/quete-electronique-eglise\/","title":{"rendered":"La qu\u00eate \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019\u00e9glise"},"content":{"rendered":"

La qu\u00eate \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019\u00e9glise, donner \u00e0 la qu\u00eate par carte<\/h1>\n

La qu\u00eate reste la qu\u00eate : un moment de la messe, un geste de chacun. La qu\u00eate \u00e9lectronique ajoute simplement une possibilit\u00e9, donner par carte bancaire, t\u00e9l\u00e9phone ou montre connect\u00e9e, pour tous ceux qui n’ont plus d’esp\u00e8ces sur eux. HeoH propose la qu\u00eate \u00e9lectronique sous la forme d’un panier de qu\u00eate connect\u00e9 : un vrai panier en osier, avec un terminal de paiement au fond.<\/p>\n

\n
\n
2 s<\/div>\n
Le temps d’un don par carte, sans code<\/div>\n<\/div>\n
\n
4<\/div>\n
Montants propos\u00e9s \u00e0 l’\u00e9cran, choisis par la paroisse<\/div>\n<\/div>\n
\n
0<\/div>\n
Application \u00e0 installer, aucun compte \u00e0 cr\u00e9er<\/div>\n<\/div>\n
\n
2022<\/div>\n
Appel d’offres de la Conf\u00e9rence des \u00c9v\u00eaques de France remport\u00e9 par HeoH<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\"Panier<\/p>\n

\ud83d\ude4f Pourquoi les \u00e9glises passent \u00e0 la qu\u00eate digitale<\/h2>\n

La monnaie se fait rare dans les poches. Beaucoup de fid\u00e8les voudraient donner \u00e0 la qu\u00eate et ne le peuvent pas, faute d’esp\u00e8ces. La qu\u00eate digitale leur redonne ce geste, dans l’instant de la c\u00e9l\u00e9bration, \u00e0 l’\u00e9glise. Les \u00e9glises \u00e9quip\u00e9es constatent que le don par carte s’ajoute aux esp\u00e8ces, il ne les remplace pas.<\/p>\n

\n
\n
\ud83d\udcb6<\/div>\n
Ceux qui n’ont pas de monnaie donnent quand m\u00eame<\/div>\n
Le fid\u00e8le qui a laiss\u00e9 son portefeuille de c\u00f4t\u00e9 participe \u00e0 la qu\u00eate comme les autres, au m\u00eame moment.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\u23f1\ufe0f<\/div>\n
Le don se fait pendant la qu\u00eate<\/div>\n
Pas de report \u00e0 plus tard, pas de virement \u00e0 faire en rentrant, pas de promesse oubli\u00e9e.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\ud83e\udd1d<\/div>\n
Les esp\u00e8ces restent accept\u00e9es<\/div>\n
Le panier continue de recevoir les pi\u00e8ces et les billets. Rien n’est retir\u00e9, une possibilit\u00e9 est ajout\u00e9e.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\"La<\/p>\n
La qu\u00eate change de moyen de paiement, pas de nature.<\/div>\n<\/div>\n

\u26ea Comment \u00e7a se passe concr\u00e8tement<\/h2>\n

Le panier circule comme d’habitude, de main en main. Celui qui souhaite donner par carte suit quatre gestes, et le panier repart aussit\u00f4t.<\/p>\n

\n
\n
1<\/div>\n

\ud83e\uddfa<\/span><\/p>\n

Le panier arrive<\/div>\n
Un vrai panier en osier, avec un \u00e9cran discret fix\u00e9 au fond. Rien ne change dans le geste de la qu\u00eate.<\/div>\n<\/div>\n
\n
2<\/div>\n

\ud83d\udc46<\/span><\/p>\n

Le montant<\/div>\n
Le fid\u00e8le touche un des quatre montants propos\u00e9s, param\u00e9tr\u00e9s \u00e0 l’avance par la paroisse.<\/div>\n<\/div>\n
\n
3<\/div>\n

\ud83d\udcb3<\/span><\/p>\n

La carte<\/div>\n
Il pose sa carte, son t\u00e9l\u00e9phone ou sa montre sur l’\u00e9cran. Sans contact, sans code.<\/div>\n<\/div>\n
\n
4<\/div>\n

\u2705<\/span><\/p>\n

C’est fait<\/div>\n
Le don est enregistr\u00e9 en deux secondes. Le panier continue son chemin.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n
\ud83d\udeab Aucune application, aucun QR code, aucun compte<\/div>\n
Rien \u00e0 installer, rien \u00e0 scanner, rien \u00e0 cr\u00e9er. C’est ce qui fait la diff\u00e9rence avec les solutions de collecte en ligne : le fid\u00e8le n’a pas \u00e0 sortir son t\u00e9l\u00e9phone, ni \u00e0 retenir une adresse. Il pose sa carte, comme \u00e0 la boulangerie.<\/div>\n<\/div>\n

\ud83d\udcb3 Un TPE pour l’\u00e9glise, pens\u00e9 pour la qu\u00eate<\/h2>\n

Le terminal du panier de qu\u00eate est un Ingenico Axium EX6000, qui se d\u00e9tache du panier. Il ne fait aucun bruit, ni bip ni signal sonore, m\u00eame \u00e0 la saisie du code. En mode qu\u00eate, l’autorisation bancaire se fait apr\u00e8s la qu\u00eate : le qu\u00eateur n’a pas \u00e0 surveiller l’\u00e9cran. Le m\u00eame terminal sert aussi aux offrandes, aux lampions, au denier et \u00e0 la boutique. Chaque usage peut \u00eatre vers\u00e9 sur un compte bancaire diff\u00e9rent.<\/p>\n

\ud83d\udcff Le terminal se d\u00e9tache du panier<\/h2>\n

Le terminal ne reste pas prisonnier de l’osier. Une fois retir\u00e9 du panier, il redevient un simple terminal de paiement. La paroisse s’en sert alors pour encaisser des ventes : kermesse, vente d’objets religieux, brocante paroissiale, buvette, billetterie d’un concert. Pas besoin d’acheter un second bo\u00eetier pour ces occasions.<\/p>\n

\"Les<\/p>\n

Voir le panier de qu\u00eate connect\u00e9<\/a><\/p>\n

\"Le<\/p>\n
Le terminal est fix\u00e9 au fond du panier, l’\u00e9cran reste discret.<\/div>\n<\/div>\n

\ud83d\udd4a\ufe0f Et pour les autres lieux de culte<\/h2>\n

Le panier connect\u00e9 ne sert pas que la qu\u00eate dominicale. Le geste est le m\u00eame, les montants propos\u00e9s sont param\u00e9tr\u00e9s par vos soins, et le reversement multi-IBAN permet de distinguer les destinations.<\/p>\n

\n
\n
\u26ea<\/div>\n
Paroisses et cath\u00e9drales<\/div>\n
Qu\u00eate dominicale, qu\u00eate imp\u00e9r\u00e9e, mariages, obs\u00e8ques, denier.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\u271d\ufe0f<\/div>\n
Temples protestants<\/div>\n
Offrande du culte et collectes sp\u00e9cifiques, chacune sur son propre compte.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\ud83d\udd4d<\/div>\n
Synagogues<\/div>\n
Collecte du culte et dons ponctuels, avec la m\u00eame simplicit\u00e9.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\ud83c\udfdb\ufe0f<\/div>\n
Abbayes et sanctuaires<\/div>\n
Offrandes des p\u00e8lerins, troncs compl\u00e9t\u00e9s par un point de collecte mobile.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Pour la collecte en continu, hors c\u00e9l\u00e9bration, quand personne ne passe le panier, d\u00e9couvrez aussi nos bornes de don<\/a>.<\/p>\n

\"Point<\/p>\n

\"La<\/p>\n
Le panier pour la qu\u00eate, la borne pour la collecte en continu.<\/div>\n<\/div>\n

\ud83d\udd12 Une solution d’\u00c9glise, s\u00e9curis\u00e9e et fran\u00e7aise<\/h2>\n

HeoH est la seule solution de qu\u00eate \u00e9lectronique commercialis\u00e9e par les banques fran\u00e7aises, retenue par la Conf\u00e9rence des \u00c9v\u00eaques de France \u00e0 l’issue de son appel d’offres de 2022. Les paiements sont trait\u00e9s selon les r\u00e8gles du GIE Cartes Bancaires et les fonds sont s\u00e9curis\u00e9s par HeoH Payments, \u00e9tablissement de paiement agr\u00e9\u00e9 ACPR.<\/p>\n

\n
\n
\ud83c\udfe6<\/div>\n
Distribu\u00e9e par les banques fran\u00e7aises<\/div>\n
BNP Paribas, BPCE, Cr\u00e9dit Agricole, Cr\u00e9dit Mutuel et CIC, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\ud83d\udee1\ufe0f<\/div>\n
Agr\u00e9\u00e9e ACPR<\/div>\n
HeoH Payments est un \u00e9tablissement de paiement agr\u00e9\u00e9 par l’Autorit\u00e9 de contr\u00f4le prudentiel et de r\u00e9solution.<\/div>\n<\/div>\n
\n
\ud83e\uddfe<\/div>\n
Multib\u00e9n\u00e9ficiaire et multi-IBAN<\/div>\n
La qu\u00eate peut \u00eatre r\u00e9partie entre plusieurs comptes, paroisse, dioc\u00e8se ou collecte sp\u00e9cifique, chacun sur son propre IBAN.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\ud83d\udcb6 Combien \u00e7a co\u00fbte<\/h2>\n

Deux formules, l’achat ou la location, et une commission par don. Le d\u00e9tail complet, ce qui est inclus et les d\u00e9lais, se trouve sur la page du mat\u00e9riel.<\/p>\n

Voir les tarifs du panier de qu\u00eate<\/a><\/p>\n

\u2753 Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n
\nLe fid\u00e8le doit-il installer une application ?<\/summary>\n

Non. Aucune application, aucun compte, aucun QR code. Il touche l’\u00e9cran pour choisir son montant, puis pose sa carte, son t\u00e9l\u00e9phone ou sa montre.<\/p>\n<\/details>\n

\nPeut-on choisir les montants propos\u00e9s sur l’\u00e9cran ?<\/summary>\n

Oui. Quatre montants sont affich\u00e9s, et c’est la paroisse qui les d\u00e9cide. Ils se modifient ensuite quand vous le souhaitez.<\/p>\n<\/details>\n

\nQui re\u00e7oit l’argent de la qu\u00eate ?<\/summary>\n

Le b\u00e9n\u00e9ficiaire que vous d\u00e9signez. Les dons arrivent soit directement sur le compte bancaire du lieu, soit via HeoH Payments qui les r\u00e9partit entre plusieurs b\u00e9n\u00e9ficiaires et \u00e9dite les avis comptables.<\/p>\n<\/details>\n

\nLe donateur re\u00e7oit-il un re\u00e7u fiscal ?<\/summary>\n

Le donateur peut laisser ses coordonn\u00e9es au moment du don. Le re\u00e7u est ensuite \u00e9dit\u00e9 par la paroisse ou le dioc\u00e8se, selon sa proc\u00e9dure habituelle.<\/p>\n<\/details>\n

\nEt si le r\u00e9seau ne passe pas dans l’\u00e9glise ?<\/summary>\n

Le terminal fonctionne en mode hors ligne. Les dons sont enregistr\u00e9s pendant la c\u00e9l\u00e9bration puis transmis d\u00e8s que la connexion revient.<\/p>\n<\/details>\n

\nLes esp\u00e8ces sont-elles toujours accept\u00e9es ?<\/summary>\n

Oui, bien s\u00fbr. Le panier reste un panier. Les pi\u00e8ces et les billets y sont d\u00e9pos\u00e9s comme avant, la carte est une possibilit\u00e9 de plus.<\/p>\n<\/details>\n

\nCombien de temps entre la commande et la premi\u00e8re qu\u00eate ?<\/summary>\n

Comptez 4 \u00e0 6 semaines, le temps de la commande du mat\u00e9riel, du param\u00e9trage des montants et des IBAN, et de la prise en main par l’\u00e9quipe.<\/p>\n<\/details>\n

\n
Parlons de votre qu\u00eate<\/div>\n

Quinze minutes suffisent pour voir si la qu\u00eate \u00e9lectronique a du sens chez vous, et pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.<\/p>\n

Demander une mise en relation<\/a><\/p>\n

Ou par t\u00e9l\u00e9phone : 0 809 360 210, appel non surtax\u00e9<\/div>\n<\/div>\n

Silencieux, aucun bip pendant la c\u00e9l\u00e9bration<\/h2>\n

Le terminal HeoH ne fait aucun bruit. Pas de bip, pas de signal sonore, ni au moment du don, ni quand le donateur saisit son code, ni si la carte est refus\u00e9e. La qu\u00eate se fait sans troubler la messe. C\u2019est une diff\u00e9rence de fond avec un terminal de paiement classique, qui signale chaque transaction par un bip.<\/p>\n

Retour \u00e0 l’accueil<\/a> \u00b7 Pour aller plus loin : le panier de qu\u00eate connect\u00e9<\/a>, la fiche produit<\/a>, les bornes de don<\/a> et donner \u00e0 la qu\u00eate par carte<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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